Как посмотреть статистику канала в Телеграме

Анализируя статистику, владельцы телеграм‑канала и маркетологи лучше понимают, как контент работает на цели бизнеса, насколько он нравится аудитории и окупаются ли вложения в рекламу.

Вместе с Антоном Томиленко разобрались, какие метрики важны для телеграм‑каналов с разными целями, где их смотреть и как использовать данные для роста аудитории.

Антон Томиленко, руководитель аналитики и стратегии агентства контент‑маркетинга КОМРЕДА

Помогал развивать телеграм‑каналы «Журнала Пиархаба», «Додо Бизнеса», «Кинжала», «Кода» и других крутых проектов.

Зачем анализировать статистика телеграм‑канала

Статистика телеграм‑канала показывает, как работает контент и реклама: что интересно аудитории и что стоит публиковать, какие посты приносят подписчиков и окупаются ли рекламные расходы.

Статистика помогает владельцам каналов и рекламодателям:

Понимать интересы и вовлечённость аудитории. По данным можно понять, какие темы и форматы нравятся читателям. Без анализа можно сделать ненужные посты, пропустить снижение интереса и, как следствие, потерять подписчиков.

Оптимизировать контент‑стратегию. Если лонгриды или карточки стабильно набирают много реакций и репостов, есть смысл чаще выпускать именно их. Сервисы аналитики могут разбить контент по типам или форматам, показать медианные значения в сводной таблице — так будет понятно, как улучшить контент‑стратегию.

Пример: в телеграм‑канале хостинг‑провайдера посты с техническими руководствами стабильно собирают в два раза больше просмотров и реакций, чем посты с кейсами клиентов. Чтобы оптимизировать контент‑стратегию, следует сделать упор на инструкции и другие полезные материалы, а кейсы публиковать реже.

Оценить окупаемость рекламы. Если изучить аудиторию и показатели канала перед размещением в нём рекламы, выше шансы, что подписчики совершат целевое действие.

А вот определить лучшее время для постинга по статистике вряд ли удастся. Провести чистый эксперимент и получить объективные данные не получится, потому что даже в одинаковое время в разные дни недели могут различаться:

—– новостные повестки;

—– объёмы охваченной аудитории, если считаем вовлечённость или переходы на сайт;

—– темы или форматы постов.

Закажите контент‐аналитику у КОМРЕДЫ

Покажем сильные и слабые стороны ваших соцсетей, блогов, бренд‑медиа и любых других контентных проектов —>

На какие метрики смотреть в зависимости от цели канала

Один канал рассказывает актуальные новости страны, другой объединяет рыбаков Байкала, а третий продаёт детские игрушки.

Цели у всех разные, поэтому метрики для анализа различаются.

Рассмотрим, какие показатели оценивают в стандартных случаях.

Цель 1. Повысить узнаваемость бренда или канала. Здесь нужны большие охваты публикаций. Стоит следить за этими показателями:

—– количеством просмотров на пост;

—– средним количеством просмотров за месяц;

—– View Rate — отношением количества просмотров к числу подписчиков. Чем выше показатель, тем больше подписавшихся смотрят публикации и регулярно заходят в канал.

Пример: девелопер пишет в своём канале о технологиях и процессе строительства домов. View Rateниже 20% — контент не читают. Поменяли стратегию: начали рассказывать об инфраструктуре новых ЖК, публиковать подборки дизайн‑решений для дома. View Rate вырос до 45% — узнаваемость бренда укрепилась, квартиры стали покупать чаще.

Цель 2. Создать сообщество единомышленников: повысить лояльность клиентов, улучшить репутацию или «прогреть» клиентов. Как правило, чем больше читатели реагируют на посты комментариями или реакциями, тем ближе они к бренду.

Поэтому важны:

—– ER — отношение количества любых реакций на пост к числу подписчиков. ER показывает, какая доля подписчиков взаимодействует с публикациями.

—– ERV — показывает отношение количества реакций на пост к количеству просмотров. Эта метрика показывает, какой процент читателей отреагировал на публикацию.

—– Среднее количество комментариев — активность аудитории в обсуждениях.

Пример: банк регулярно проводит бизнес‑конференции, а в телеграм‑канале рассказывает о программе мероприятия и о приглашённых спикерах. Чтобы событие посещало как можно больше людей, в канале регулярно выбирают темы выступлений вместе с читателями, а в комментариях проводят нетворкинг — так формируется вовлечённое сообщество.

Цель 3. Привести новых клиентов — Ключевыми метриками будут:

—– переходы на сайт;

—– количество заявок;

—– квалифицированные лиды;

—– отношение числа клиентов из телеграм‑канала к общей сумме лидов.

Пример: маркетинговое агентство публиковало экспертные посты о том, где запускать рекламу и как считать её эффективность, — продажи с канала упали на 30%. Изменили подход и начали публиковать успешные кейсы агентства — количество лидов вернулось к средним показателям.

Можно просто собирать статистику канала в отчёты, а можно проводить глубинный анализ. Вот в чём разница:

—– Отчётность. Собираем актуальные показатели в одну таблицу или дашборд и смотрим, как они меняются. Можно собирать каждую неделю, чтобы понимать динамику канала.

—– Анализ статистики. Изучаем причины изменений, пытаемся понять, какие факторы повлияли на метрики. Например, в канал пришли боты или на него подписалась нецелевая аудитория, поэтому количество просмотров и реакций упало.

С какой периодичностью собирать статистику в телеграм‑канале

От частоты публикаций зависит, как регулярно собирать статистику в канале.

Если публикуется:

—– 3—5 постов в неделю — смотрим статистику раз в месяц.

—– 3—5 постов ежедневно — смотрим статистику каждую неделю. Когда посты выходят так часто, важно заметить резкий рост или падение показателей как можно раньше, чтобы вовремя устранить ошибку или закрепить успех.

Иногда нужно понять, почему один пост неожиданно набрал много реакций или, наоборот, не зашёл. Тогда можно проанализировать данные в любой момент, например, через внутреннюю статистику, и увидеть, что тема попала в повестку и пост процитировал канал‑миллионник. Или недоброжелатели закупили ботов в канал, поэтому реакции лучше на время отключить.

По каким метрикам выбирать телеграм‑каналы для рекламы

Чтобы не закупать рекламу в канале с ботами и накрученными просмотрами, стоит анализировать VR, ER, стабильность роста числа подписчиков и активность в комментариях. Рассмотрим каждый показатель подробнее.

Критерий 1. ER (Engagement Rate) — отношение числа реакций и репостов к количеству подписчиков. Чем выше показатель, тем более вовлечённая и заинтересованная аудитория в канале. Если ER <5%— возможно, аудитория накрученная.

Критерий 2. VR (View Rate) — отношение количества просмотров на постах к числу подписчиков. Если показатель меньше 30% — в подписчиках могут быть боты или нецелевая аудитория, которая скрыла канал в архив.

Критерий 3. Количество комментариев под постами — показатель того, что аудитория в канале активная. Если комментариев мало, а есть только лайки и репосты — возможно, показатели накручены или аудитории неинтересен контент. Средние показатели зависят от числа подписчиков, но важно, чтобы количество комментариев на большей части постов было примерно равным. Всплески неизбежны из‑за горячих тем, рекламы и цитирований отдельных постов, но тогда стоит проверить, живая ли беседа в комментариях, или это накрутки от ботов.

VR = 890 просмотров поста / 28 243 подписчика × 100% = 3%
ER = 16 реакций / 28 243 подписчика ×100% = 0,05%
ERV = 16 реакций / 890 просмотров поста × 100% = 1,8%
Показатели очень низкие — скорее всего, в канале накрученная аудитория

Критерий 4. Стабильный рост числа подписчиков. Если аудитория в канале выросла за день в несколько раз, это может быть накрутка. В реальных каналах с органическим ростом количество подписчиков увеличивается постепенно. Возможно, резкий скачок — результат рекламы, конкурса или цитирования, но тогда нужно смотреть на вовлечённость и активность аудитории.

Как посмотреть статистику телеграм‑канала в самом мессенджере

Внутреннюю статистику можно посмотреть в каналах минимум с 50 подписчиками. «Телеграм даёт» информацию о количестве подписчиков, просмотров, реакций на постах, репостах, о приросте числа подписчиков и об источниках их привлечения. Встроенная аналитика полезна для быстрого и базового анализа, но подробных метрик и дашбордов в ней не будет.

На мобильном устройстве: откройте канал, нажмите на имя канала в верхней части экрана, перейдите в «Настройки канала» и выберите раздел «Статистика».

На десктопе: зайдите в настройки канала через меню в верхнем правом углу, затем выберите «Статистика».

Антон Томиленко,
руководитель аналитики и стратегии агентства контент‑маркетинга КОМРЕДА

Иногда использую раздел «Статистика» внутри «Телеграма», если нужно посмотреть, откуда пришли подписчики. В остальном обращаюсь к внешним сервисам: там больше информации, есть удобные дашборды, можно быстро сделать выгрузки данных для последующей обработки.

Какие есть внешние сервисы для анализа телеграм‑каналов

Три самых популярных сервиса для анализа — TGStat, Telemetr и LiveDune. Они примерно похожи по функционалу и показывают:

—– динамику роста числа подписчиков;

—– количество просмотров, реакций, комментариев, цитирований;

—– график публикаций;

—– статистику рекламных размещений: просмотры, репосты, количество часов в топе;

—– ER, ERV и VR;

—– возраст канала;

—– пол и гео аудитории.

У сервисов есть особенности, которые могут быть важны в работе — о них ниже.

TGStat. Главное преимущество — можно отслеживать цитирования. Сервис показывает, кто упоминал канал или контент, группирует цитаты по параметрам. Например, какой процент упоминаний в накрученных каналах или в подборках. Из недостатков — считает каждую карточку в посте отдельной иллюстрацией, поэтому статистику придётся проверять вручную.

LiveDune. Сервис полезен, когда нужна полная информация о постах или выгрузка сырых данных для глубокого анализа. В отличие от TGStat, сервис даёт более точные расчёты уровня интереса (VR) и вовлечённости (ER, ERV), так как не считает каждую иллюстрацию отдельным постом.

Telemetr. Можно проанализировать эффективность рекламы, узнать индекс цитирования. В платной версии сервиса есть почасовая статистика о количестве подписавшихся и отписавшихся пользователей, доле премиум‑пользователей. Однако в работе сервиса нередко случаются технические сбои.

Антон Томиленко,
руководитель аналитики и стратегии агентства контент‑маркетинга КОМРЕДА

Для работы чаще всего выбираю LiveDune или TGStat. Они закрывают основные задачи: данные по постам или аккаунтам, базовые диаграммы и основные дашборды. Этих двух сервисов достаточно и для регулярных отчётов, и для глубокой аналитики.

К Telemetr обычно не обращаюсь: сервис часто бывает недоступен.

Как посмотреть статистику канала в «Телеграме» с помощью бота

Боты покажут быструю аналитику канала, если дать им права администратора. Это не самый безопасный инструмент аналитики: при взломе бота злоумышленники получат доступ к каналу.

Вот самые популярные аналитические боты.

—– Combot. Даёт базовую аналитику по количеству подписчиков, просмотрам, вовлечённости и динамике роста. Помогает отслеживать активность пользователей по реакциям, количеству комментариев и репостов.

—– TGStat Bot. Анализирует подписчиков, охват, внешний трафик. Показывает индекс цитирования, количество подписчиков, просмотров, эффективность рекламы.

—– Crosser Bot. Собирает информацию о накрутках, количестве ботов в канале.
Из недостатков — на бесплатном тарифе нельзя анализировать каналы с аудиторией менее 1 000 подписчиков.

Как подключить: добавить бота в админ‑панель канала или чата.

Антон Томиленко,
руководитель аналитики и стратегии агентства контент‑маркетинга КОМРЕДА

Сторонние боты стараюсь не использовать. Были случаи взлома, после которых публиковались неприятные посты в каналах. Для меня небольшие бонусы в глубине аналитики не перевешивают рисков.

Как узнать статистику чата в «Телеграме»

В «Телеграме» можно собирать статистику обычных чатов и чатов с комментариями к каналу. Основные параметры для анализа — количество сообщений и активных участников. Данные помогают управлять сообществом:

—– отслеживать активность участников в комьюнити;

—– знать темы, интересные аудитории, чтобы публиковать актуальный контент.

В «Телеграме» нет встроенных инструментов для глубокого анализа статистики чатов — можно узнать только количество участников и сообщений. Для подробного анализа используют Combot или TGStat. Там можно проанализировать:

—– самых активных участников;

—– темы, которые вызывают наибольший отклик;

—– поведение новых и постоянных пользователей.

Как оценить результаты телеграм‑канала

Чтобы ожидать адекватных результатов от своего телеграм‑канала, стоит знать бенчмарки — усреднённые значения других каналов Сравнивая с ними метрики своего канала, можно оценить его результаты. Есть несколько подходов, как собрать эти показатели.

Использовать готовые бенчмарки LiveDune. Они подойдут, чтобы понять, какое место канал занимает среди других похожих в отрасли. Но усреднённые данные не всегда дают полную картину — в выборке могут быть каналы, которые сильно поднимают или опускают значения.

Проанализировать 30 последних постов конкурентов. Если времени и ресурсов немного, можно собрать медианное количество реакций, комментариев и просмотров на актуальном контенте у конкурентов. Так получится объективно понять, что происходит в отрасли, и оттолкнуться от средних или медианных показателей.

Сделать глубокий анализ конкурентов. Если есть время и желание, можно собрать число подписчиков, количество комментариев и реакций, посчитать уровень вовлечённости (ER) в каналах конкурентов. Затем разбить данные по уровням и понять, на каком находится телеграм‑канал.

Главное, что нужно знать про статистику телеграм‑каналов

—– Статистика показывает, насколько контент соответствует целям канала, что интересно аудитории и как можно улучшить контент‑стратегию.

—– С разными целями нужно смотреть на разные метрики: для повышения узнаваемости важно количество просмотров и их отношение к числу подписчиков; для создания сообщества — ER и ERV; для привлечения клиентов — переходы на сайт, заявки и лиды.

—– Выявить ботов в подписчиках можно по аномальным всплескам количества подписчиков или низкой активности в комментариях.

—– Чтобы оценить данные канала, их нужно сравнить со средними показателями — бенчмарками. Для более точной оценки нужно изучить статистику каналов‑конкурентов и сравнить свой канал с ними.

Можно вести канал самостоятельно, а можно снять с себя эту задачу и прийти в КОМРЕДУ. Сделаем канал полезным для бренда и интересным для читателя.